业务流程外包

许多公司选择将一些服务外包给第三方供应商。当介绍这种做法时,它主要是外包一些供应链的制造公司。该练习已经进化,现在许多行业的公司使用业务流程外包(BPO)整个任务和服务。

BPO服务类别

BPO服务经常分为所提供的服务类型。一些最常见的服务是知识流程外包(KPO),法律流程外包(LPO)和研究流程外包(RPO)。这些广泛类别包括许多特定功能;公司可能会外包人力资源管理,质量保证或营销,并可能堪称KPO。

BPO类型由位置

在许多情况下,公司由于该国为该过程提供了特定的优势,公司将进程外包给其他国家。这可能被视为离岸或近岸外包,具体取决于国家是否近于或远。如果在公司的本国内外包流程,则被视为陆上外包。

BPO的好处

提供BPO服务的供应商是他们领域的专家。例如,公司可能会受益于保护专门从事法律的公司接收合规援助。正在完成的过程也可以更快,更有效地处理,或者以卓越的方式处理公司内部的员工能够实现。

此外,公司可以通过外包省钱。在处理外包过程的国家/地区可能有不同的税收,提供金融优势。对于公司支付BPO服务而不是雇用和培训工人,它也可能减少费用。

在某些情况下,外包某些过程可能允许雇主和员工更好地关注核心业务任务。这可以用于提高生产力和驱动美元到底线。

BPO的缺点

当流程外包给其他国家时,公司冒着文化障碍的风险和由于法律,语言和表达的差异而发生的误解。这些问题往往是无意的,但可能仍然难以解决并且可能影响服务的质量。

允许与本组织以外的个人共享的信息也引入了潜在的安全风险和违规威胁。还有更多的人将看到一个公司的敏感数据,可能滥用或误操作。此外,所使用的软件的安全性可能不是第三方供应商的优先级,因为它是为公司进行外包的公司。

如果合同尚不清楚,公司可能最终支付超过预期的服务或遇到可以减少成本节约的隐藏费用。这可能是在供应商的一部分中的故意,或者可能是由误解引起的。

业务流程外包可能对某些公司有意义,但并不总是最好的选择。有些公司可以使用软件更好,帮助自动化许多流程,同时仍然保持内部的流程。

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授权: 戴夫丽埃斯梅